返金ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品・返金・交換に関するポリシーを定めております。
ご注文前に必ずご確認いただきますようお願いいたします。

商品到着後の確認について
商品がお手元に届きましたら、すぐに開封して内容をご確認ください。
商品に誤りや不備がある場合は、商品到着後3日以内にご連絡の上、7日以内にご返送ください。
※事前連絡のないご返送はお受けできかねます。

返品・交換をお受けできないケース
以下のいずれかに該当する場合は、期限内でも返品・交換をお断りさせていただきます。
・商品に汚損・破損・におい移り（タバコ・香水など）やペット毛等の付着がある場合
・一度ご使用・洗濯された場合
・タグ・値札等の付属品を紛失された場合
・その他、再販が難しいと当店が判断した場合

当店不備による返品・交換
商品違い・サイズ違い・不良品など、当店の不備による返品・交換につきましては、以下の手順で対応いたします。

対応条件：
・商品到着後3日以内のご連絡
・ご連絡後7日以内のご返送

対応手順：
1.お名前・商品名・交換希望の旨を明記のうえ、
　【メール】info@ambiente-otemon.jp までご連絡ください。
2.折り返し当店よりご案内いたしますので、その後7日以内にご返送ください。
3.商品確認後、代替品の発送または返金をいたします。
（返送・再発送にかかる送料は当店が負担いたします）

お客様都合による返品・交換
お客様都合（サイズが合わない・イメージ違い等）による返品はお受けしておりません。
交換のみ、以下の条件にてご対応可能です。

対応条件：
・商品到着後3日以内のご連絡
・ご連絡後7日以内のご返送
・同等またはそれ以上の商品への交換

対応手順：
1.お名前・商品名・交換希望内容を明記のうえ、
　【メール】info@ambiente-otemon.jp までご連絡ください。
2.当店からの案内後、7日以内にご返送ください。
　※返送時の送料はお客様ご負担となります
3.商品確認後、交換商品を代金引換にてお届けします。
※返品をご希望の場合は、購入時の送料・手数料・返金時の振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。

ご連絡先
返品・交換に関するご連絡・お問い合わせは下記までお願いいたします。

Mail: ambiente@style-spec.co.jp
Tel: 092-738-7447（実店舗 ambiente 共通）
営業時間: 11:00〜18:00不定休（営業日はInstagramにてご確認ください）