ご利用ガイド

商品のご注文の手順は以下の通りです。

1. 商品を選んでカートに入れる
ご希望の商品の詳細ページで、商品の色、サイズをご確認の上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. カートの中身を確認
「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認して下さい。

ポイントをご利用いただく場合は、利用ポイントをご入力ください。

3. お客様情報の入力
会員情報をご入力ください。

次回以降のご注文時に住所入力の手間が省けたり、ポイントが貯まる機能がございます。

4. お支払い方法を選ぶ
お支払い方法をご選択後、ご請求先住所をご入力ください。

5. ご注文内容確認
「今すぐ支払う」をクリックすると、ご注文が完了します。

ご注文頂きましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛にすぐ【ambiente (order@ambiente-otemon.jp)】からメールが届きますので、内容のご確認をお願いいたします。

＊ 携帯電話のメールアドレスをご登録されている場合｢指定受信設定｣をしているためにメールが届かない可能性がございます。その場合お手数ですが、お手持ちの携帯電話の設定をご確認いただき、order@ambiente-otemon.jpを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
＊ ｢迷惑メールフォルダ｣など、通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。order@ambiente-otemon.jpを受信できるよう設定変更をお願いいたします。
＊ 弊社店休日はお問い合わせ等へのご返信はお休みさせて頂きます。また、お休み明けはお問い合わせが大変混み合いますためお返事にお時間がかかる場合がございます。

ご注文時に会員登録をお願いしております。

・ご登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
・一度お届け先をご登録いただくと、次回以降のご注文の際に入力の手間を省くことができます。
・ご登録いただいたお客様には、各種イベントのお知らせやお得な情報をお送りさせていただきます。

ご登録内容を変更する場合には、右上のアイコンからログインし、登録情報を更新してください。

宅急便
送料（税込価格）　ご注文代金 15,000円（税込）以上で送料無料です。
九州 【福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島】　470円
中国 【山口 広島 島根 鳥取 岡山】　510円
四国 【香川 徳島 愛媛 高知】　520円
関西 【大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫】　550円
東海 【静岡 愛知 三重 岐阜】　630円
北陸 【富山 石川 福井】　630円
信越 【新潟 長野】　700円
関東 【東京 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川 山梨】　660円
東北 【青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島】　800円
北海道　1,300円
沖縄　900円
※離島からのご注文の場合は料金が異なる場合がありますのでご了承下さい。

＜出荷予定日＞
平日営業日の当日15時までに頂戴したご注文につきましては当日中にご注文商品を出荷させていただきます。
なお、ご入金の確認がされていない場合、またはご注文内容について何らかの確認が必要な場合などは上記の出荷ができないことがあります。 ご理解の程お願い申し上げます。

＜標準的なお届け予定＞
下記はあくまでヤマト運輸による標準的なお届け日数ですので、
交通事情や天候などで遅れる場合があります。

翌日九州エリア（沖縄県を除く）・中国エリア・関西エリア・中部エリア翌々日上記以外のエリア

＜商品のお届けにあたってのお願い＞
＊ できるだけ早い商品お届けになるよう発送しています。最短でのお届けをご希望の場合は配送日を指定しないでください。
＊ 日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送はご相談ください。
＊ 商品のお届け時にご不在の場合は、不在票記載の各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
＊ 万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当ストアに引き上げとなり、その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。

お支払いは「クレジットカード決済」「コンビニ後払い(スコア後払い)」をお選びいただけます。

◆クレジットカード
ご利用可能なカード：VISA / MasterCard / American Express / JCB
お支払い回数：一括払い

◆コンビニ決済（前払い）
ご利用可能店舗：セブン-イレブン / ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / セイコーマート
ご注文完了後に発行される番号をもとに、各店舗にてお支払いください。
お支払い確認後の商品発送となります。

◆銀行振込（前払い）
ご注文完了後に届くメールに記載の口座へお振込みください。
振込手数料はお客様ご負担となります。
ご入金確認後に商品を発送いたします。


◆Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
お持ちのアカウントにログインすることで、簡単にお支払い可能です。
※決済方法によっては、別途手数料がかかる場合がございます。
※ご注文完了後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。

ご利用方法
当店では、ご購入金額に応じてポイントを付与しております。
商品ご購入時に、以下の条件にてポイントが付与されます。

・ポイント付与率：商品代金（税込）の2％
・ポイント付与のタイミング：支払い完了時に即時付与されます。
・ご利用条件：1ポイント＝1円として、次回以降のお買い物時にご利用いただけます

※ポイントの付与は、会員登録・ログインの上でご購入いただいた場合に限ります。
※送料・各種手数料にはポイントは付与されません。
※状況により反映が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
※キャンセルや返品が発生した場合は、該当するポイントを自動的に差し引かせていただきます。
※会員ランクによって、ポイント付与率が変動します。

会員ランクアップ／付与率アップ

※ランクは直近2年間の累計購入金額に応じて決定されます。

有効期限
ポイントの有効期限はありません。

1.注文キャンセル
発送手続き後の「注文キャンセル」は承れません。
誤ってご注文された場合は、速やかに注文時に自動的に送信される「ご注文確認メール」にご返信頂きますようお願い致します。

2.返品・交換について
商品がお手元に届きましたらすぐに開封し、ご注文の商品が正しく配送されているか確認してください。
・サイズや不良品の交換・返品のご依頼は商品到着後3日以内にご連絡いただき、かつ7日以内に当店へ到着するようにご返送ください。指定期間以上経過してからの返品のご依頼は対応いたしかねます。
・購入時、送料無料だった場合でも、返品によって送料がかかる場合もございます。返品にかかる費用等をよくご確認のうえ、お手続き下さい。
・事前連絡なく返品された場合はお受けできませんので、ご注意ください。
また以下の場合は期限内でも理由を問わず、返金・交換をお受け出来かねますので十分ご注意下さい。
・商品に汚損・破損・故障・不備が見られる場合
・商品にタバコ・香水等の匂い移り、ファンデーション、ペット毛等の付着がある場合
・商品を一度ご使用・お洗濯された場合
・商品付属のタグ、値札などを紛失された場合

1. サイズ
同じサイズ表記でも、ブランドによってサイズ感は異なります。また、同じブランドの商品でもアイテムによってサイズ感が異なる場合があります。一点ごとに多少の個体差がある場合があります。商品ページに記載の実寸は平置きで計測したものです。多少の誤差はご了承下さい。サイズについてご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

2. カラー
商品のお色は出来る限り実物を再現するように心がけておりますが、自然光の下で撮影しておりますので、正確性を欠いている場合があります。また、モニター・ディスプレイの特性上、実際と異なる場合があります。お色についてご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

3. 在庫
実店舗と在庫を共有しておりますが、タイムラグがあるため、オンラインショップ上で在庫有りと表示されていても、すでに店頭で売り切れている場合があります。ご注文いただいた商品をご準備する際に思いがけない欠点等で在庫が無くなる場合がございます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、TELまたはメールにてご連絡させていただきます。